In cazul in care produsele receptionate nu corespund cu cele din comanda plasata sau prezinta defecte de fabricatie, te rugam sa ne contactezi în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii lor, pe e-mail shop@rrevolution.ro sau la numarul de telefon 0770 911.439. In astfel de situatii, costurile pentru returul produselor sau cele de inlocuire vor fi suportate de catre Bloom Creative Art SRL.
! IMPORTANT !
Produsele returnate trebuie conforme, să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.
Nu acceptăm returnarea produselor care prezinta semne de uzura/deteriorare (machiaj, pete, deodorant, produsele care au fost spalate si/sau folosite, produse cu par de animale, etc).
In cazul in care marimea produselor comandate nu este potrivita, în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii lor puteti solicita schimbul produsului/produselor.
Cum schimb marimea unui produs?
- Inregistrarea cererii de schimb
Schimbul de marime pentru unul sau mai multe produse se realizeaza dupa cum urmeaza:
a. Din contul de client la sectiunea ‘Retur/Schimb’ se completeaza Formularul de schimb selectand comanda pentru care se doreste schimbul de marime si produsul sau produsele ce se doresc a fi schimbate. In casuta ‘MOTIV ȘI OBSERVAȚII + CONT IBAN’ va rugam sa precizati doar SCHIMB si marimea dorita pentru fiecare articol.
b. Pentru clientii care au dat comanda fara cont sau prin intermediul altor platforme va rugam sa completati campurile din Formularul de schimb atasat in partea de jos a sectiunii.
Atentie ! Se poate solicita doar schimbul de marime a unui produs, nu inlocuirea acestuia cu un alt produs.
- Impachetarea produselor care se doresc a fi schimbate
Dupa solicitarea schimbului de produse, acestea trebuie impachetate de preferat in ambalajul initial, astfel incat sa ajunga in siguranta si sa fie ferite de umezeala.
! IMPORTANT !
Produsele returnate trebuie conforme, să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare (machiaj, pete, deodorant, produsele care au fost spalate si/sau folosite, produse cu par de animale, etc).
- Ridicarea coletului de catre curier
In urma solicitarii inregistrate schimbul produselor se va face prin colet la schimb. Pentru acest serviciu, clientul va suporta ramburs la primirea noului colet o taxa de schimbare produs de 30 lei (costul transportului tur-retur).