Dacă, din diverse motive, nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat îl puteți returna în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii lor. Comanda poate fi returnata integral sau partial.
Cum returnez un produs?
- Inregistrarea cererii de retur
Returarea totala sau partiala a produselor se realizeaza dupa cum urmeaza:
a. Din contul de client la sectiunea ‘Retur/Schimb’ se completeaza Formularul de retur selectand comanda pentru care se doreste retur si produsul sau produsele ce se doresc a fi returnate. In casuta ‘MOTIV ȘI OBSERVAȚII + CONT IBAN’ va rugam sa precizati obligatoriu IBAN si titular de cont.
b. Pentru clientii care au dat comanda fara cont sau prin intermediul altor platforme va rugam sa completati campurile din Formularul atasat in partea de jos a sectiunii.
- Impachetarea produselor care se doresc a fi returnate
Dupa solicitarea returului fie prin contul de client, fie prin formularul de retur, produsele trebuie impachetate de preferat in ambalajul initial, astfel incat sa ajunga in siguranta si sa fie ferite de umezeala.
! IMPORTANT !
Produsele returnate trebuie conforme, să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare.
Nu acceptăm returnarea produselor care prezinta semne de uzura/deteriorare (machiaj, pete, deodorant, produsele care au fost spalate si/sau folosite, produse cu par de animale, etc).
Produsele conforme pentru retur sunt cele care se intorc in aceeasi stare in care au fost trimise si in conditii perfecte pentru a fi revandute.
- Ridicarea coletului de catre curier
In baza solicitarii de retur societatea noastra va solicita firmei de curierat ridicarea coletului de la adresa indicata, iar ridicarea propriu-zisa se va face a doua sau a treia zi dupa inregistrarea cererii de retur.
Taxa de retur este de 15 lei si reprezinta costul transportului catre sediu.
Mentiune: Daca returul are loc din cauza unui defect de fabricatie al produsului, te rugam sa ne contactezi pe e-mail shop@rrevolution.ro sau la numarul de telefon 0770 911.439. In acest caz, costul transportului pentru retur va fi suportat de catre Bloom Creative Art SRL.
- Receptia coletului si verificarea conformitatii produselor returnate
La receptia coletului, daca produsele returnate sunt conforme, societatea Bloom Creative Art SRL va returna in contul indicat de catre client contravaloarea produselor returnate minus taxa de retur, in termen de maxim 14 zile calendaristice.
Daca un produs neconform este returnat, acesta va fi refuzat si returnat clientului. Daca acesta refuza primirea lui, societatea Bloom Creative Art SRL il va pastra fara a mai fi obligati la vreun fel de despagubire.